退換貨政策

我們希望每一次購物都令人安心。以下說明護理天使的退換貨與退款規範,若有任何疑問歡迎隨時聯繫我們。

1.七天鑑賞期

依照消費者保護法,您於收到商品後享有 7 天鑑賞期(非試用期)。若商品未拆封、未使用且包裝完整,可於期限內申請退貨。

2.可退換貨情形

商品瑕疵、運送過程中損壞、寄送錯誤或與訂單不符者,可申請免費退換貨。請於收貨後 7 天內聯繫客服,並保留商品原包裝與配件。

3.不可退換貨情形

基於衛生考量,已拆封或使用過的個人護理、清潔、口腔與貼身用品恕不接受退換貨。特價出清、贈品及客製化商品亦不在退換貨範圍內。

4.退款方式與時間

退貨商品經檢驗確認無誤後,我們將於 7 個工作天內辦理退款。退款將依原付款方式退回,實際入帳時間依各金流或發卡銀行作業為準。

5.如何申請

請來信 service@nursingangel.tw 或於營業時間(週一至週五 09:00–18:00)聯繫客服,並提供訂單編號與退換貨原因,我們將盡快協助處理。